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앞으로의 보험을 책임질 인슈어테크의 등장
핀테크에 이어 새로운 테크가 또 한 번 사회를 강타할 예정입니다. 그 주인공은 바로 ‘인슈어테크’입니다.


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ⓒgettyimagesbank 



# 인슈어테크란?

인슈어테크(Insurtech)란 보험(Insurance)과 기술(Technology)의 합성어로 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인 등의 정보통신기술과 보험을 융합한 것을 말합니다. 2년 새 인슈어테크의 규모가 12배로 성장하며 국내에도 다양한 인슈어테크 상품이 등장하고 있습니다.

인슈어테크는 인공지능을 활용한 상품 추천, 생활 방식에 따른 보험금 할인, 블록체인을 통한 보험금 지급 절차 간편화 등 소비자를 위한 보험서비스를 제공하며 주춤했던 보험 시장에 활기를 주고 있습니다.


# 인공지능, 보험 챗봇의 등장


챗봇이란 입력된 데이터를 가지고 채팅을 하는 로봇을 말합니다. 건강 보험, 노후 준비 등 원하는 키워드를 챗봇에게 말하면 그에 적합한 상품을 추천해줍니다. 그리고 그 상품에 대한 상세 설명도 요청할 수 있고 가입까지 할 수 있습니다.

챗봇의 장점은 크게 두 가지가 있습니다. 저렴한 보험료와 정확한 정보입니다. 챗봇을 통해 보험에 가입하게 되면 상담사나 설계사를 대체할 수 있습니다. 인건비가 절약되기 때문에 그만큼 보험비가 저렴해지고 시간과 공간의 제약 없이 원할 때 언제든 상담을 받을 수 있게 됩니다.

또한 불공정계약에 대한 걱정을 덜 수 있습니다. 가끔 제대로 보험 설명을 듣지 못했다거나 거짓 정보에 속아 보험에 가입해 불편을 겪는 소비자의 얘기를 듣습니다. 챗봇을 통해 상품에 가입하면 정확한 정보를 받을 수 있고 모든 상담 기록이 남기 때문에 안전하게 상품에 가입할 수 있습니다.


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ⓒgettyimagesbank 



# 나에게 맞춰 청구되는 보험료

사용자의 자료를 수집해 분석한 내용으로 보험료를 청구하는 보험 상품도 등장했습니다. 바로 UBI 보험 상품입니다. UBI란 usage Based Insurance의 약자로 운전습관연계 상품이 대표적입니다. 차량에 운행정보를 확인할 수 있는 장치 또는 내비게이션 기록을 바탕으로 운전 습관과 운행 거리 등을 분석합니다. 그리고 수집된 정보로 보험료를 산정합니다.

처음 UBI가 등장했을 때는 자동차 상품에만 한정되었지만, 최근에는 웨어러블 기기를 통해 건강 정보를 수집하고 보험료를 산정하는 UBI 상품도 개발되었습니다. 그뿐만 아니라 건강증진을 위해 목표를 세우고 목표를 이행하면 성과에 따라 리워드를 지급하는 선순환도 가능합니다.


# 알아서 들어오는 보험금

블록체인을 통한 보험금 자동청구 시스템을 구축하는 회사도 늘고 있습니다. 기존에는 사용자가 진료기록과 영수증을 가지고 보험금 청구서를 작성해 직접 보험사를 방문하거나 팩스, 인터넷 등을 통해 제출해야 했습니다. 또한 관련 서류가 한 장이라도 없으면 보험금 지급이 거부되거나 청구 시기를 놓쳐 보험금을 신청할 수 없는 경우도 종종 있습니다.

최근에는 모바일을 통해 관련 자료와 청구서를 작성할 수 있는 서비스도 등장했지만, 높은 연령대의 사용자는 여전히 불편함을 토로하고 있습니다. 이를 해결하려는 방안으로 블록체인을 도입이 시작되었고 지난해 시범 운영한 국내 보험사도 있습니다.

보험 가입자의 병원 진단 기록을 바탕으로 보험금 청구서가 작성됩니다. 그리고 진단 기록 사본과 보험금 청구서를 보험사로 전달합니다. 사용자의 긍정적인 반응에 국내의 한 보험사는 2020년까지 이 시스템에 참여할 병원의 수를 600개까지 늘리겠다고 발표했습니다.

프랑스에서는 건강보험 분야뿐만 아니라, 항공기 지연 보험을 출시하기도 했습니다. 전 세계의 항공 교통 데이터베이스를 연결하여 비행편이 지연되면 자동으로 보상금을 지급하는 상품입니다. 이 외에도 객관적인 데이터를 통해 보험금을 지급할 수 있게 되기 때문에 다양한 영역의 새로운 보험 상품이 개발될 수 있습니다.


[ 분산원장기술이 바꿀 의료, 보험제도 ]
http://newsroom.bluebelt.co.kr/bbs/board.php?bo_table=bluebelt&wr_id=84&sca=%EB%AF%B8%EB%9E%98%EC%99%80+%EA%B8%B0%EC%88%A0


결국 미래에는 보험 시장의 구조가 전부 변하게 될 것입니다. 인슈어테크는 이미 보험이 새로운 영역에 진입했다는 것을 의미합니다. 더 많은 고객이 어렵다고 생각했던 보험을 친숙하고 정말 나를 위한 상품이라는 것을 느끼게 될 날이 다가오고 있습니다.

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